單項(xiàng)選擇題公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應(yīng)及時(shí)實(shí)施維修，小項(xiàng)維修項(xiàng)目（）處理完畢。公共維修項(xiàng)目工程維修人員經(jīng)查實(shí)暫時(shí)無法實(shí)施的公共設(shè)施維修項(xiàng)目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)，由客服人員如實(shí)記錄，跟進(jìn)維修落實(shí)情況，直至問題解決為止。

A.4小時(shí)
B.12小時(shí)
C.當(dāng)日
D.次日


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1.單項(xiàng)選擇題物業(yè)服務(wù)中心客服人員負(fù)責(zé)根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時(shí)間，及時(shí)填寫（）、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。

A.《零星維修派工單》
B.《維修工程派工單》
C.《客戶服務(wù)維修派工單》
D.《家居維修服務(wù)派工單》

2.單項(xiàng)選擇題請問在下述選項(xiàng)中哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確：（）

A.維修人員上門維修時(shí)，在客戶開門后，維修人員應(yīng)主動(dòng)告知業(yè)主：“您好，我是前來進(jìn)行維修的，請問我可以進(jìn)去嗎？”
B.在獲得客戶許可后，維修人員馬上進(jìn)入客戶家。
C.在客戶交待完維修問題情況后，維修人員馬上開始維修。
D.維修服務(wù)完畢后，先收拾好服務(wù)工具及清理現(xiàn)場。

4.單項(xiàng)選擇題工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。

A.提在左手處
B.提在右手處
C.挎在左肩處
D.挎在右肩處

5.單項(xiàng)選擇題工程家政維修人員的對講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體（）腰帶上，對講時(shí)統(tǒng)一用（）手持對講機(jī)。

A.左后側(cè)；左
B.右后側(cè)；左
C.左后側(cè)；右
D.右后側(cè)；右