A.1;1
B.2;1
C.1;2
D.2;2
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A.1
B.2
C.3
D.4
A.1/3
B.1/2
C.2/3
D.3/4
A.樓宇結(jié)構(gòu)
B.單元戶數(shù),樓座排列
C.客戶資料
D.車行道、人行道
E.公共配套設(shè)施
A.灑藥時(shí)要擺放消殺標(biāo)識(shí)
B.有客戶經(jīng)過,工作同時(shí)須向客戶點(diǎn)頭問好。
C.噴灑藥水時(shí),須佩帶口罩。如藥水有氣味,須向客戶作好相關(guān)解釋工作,說明是沒有毒性的藥物。
D.控制藥品濃度合適,注意相關(guān)藥品的禁忌。
A.1
B.2
C.3
D.4
最新試題
物業(yè)巡邏崗巡邏時(shí),下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()
工程家政維修人員在騎自行車時(shí),下列哪項(xiàng)注意事項(xiàng)描述不準(zhǔn)確:()
生活垃圾日產(chǎn)日清,垃圾袋裝運(yùn)輸;垃圾桶、果皮箱每天擦拭()次。
各物業(yè)服務(wù)中心的車場(chǎng)出入口崗工作人員慢行手勢(shì)動(dòng)作要領(lǐng):以身體保持立正姿勢(shì)下,右手臂伸出前方伸出,掌心朝下,右手臂與身體約()度,目光隨右手臂上下擺動(dòng)。
在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的服務(wù)過程中,下述描述哪項(xiàng)正確。()
綠化崗每天早晚清理()次綠化帶上的雜物,保持環(huán)境整潔。
客戶或來(lái)訪人員距離門崗崗位值班人員()米范圍時(shí),值班人員必須(向左、向右)側(cè)身面對(duì),至崗位()米時(shí)必須微笑、問好。
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄,以保證其可追溯性??头藛T在受理后()小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門派工,并保持專人跟蹤,直至事件處理完畢。
公共維修服務(wù):工程維修人員領(lǐng)料后,應(yīng)及時(shí)實(shí)施維修,小項(xiàng)維修項(xiàng)目()處理完畢。公共維修項(xiàng)目工程維修人員經(jīng)查實(shí)暫時(shí)無(wú)法實(shí)施的公共設(shè)施維修項(xiàng)目,需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái),由客服人員如實(shí)記錄,跟進(jìn)維修落實(shí)情況,直至問題解決為止。
物業(yè)服務(wù)中心客服人員負(fù)責(zé)根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時(shí)間,及時(shí)填寫()、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。