單項(xiàng)選擇題物業(yè)服務(wù)中心客服人員負(fù)責(zé)根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時(shí)間,及時(shí)填寫(xiě)()、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。

A.《零星維修派工單》
B.《維修工程派工單》
C.《客戶服務(wù)維修派工單》
D.《家居維修服務(wù)派工單》


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1.單項(xiàng)選擇題請(qǐng)問(wèn)在下述選項(xiàng)中哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確:()

A.維修人員上門(mén)維修時(shí),在客戶開(kāi)門(mén)后,維修人員應(yīng)主動(dòng)告知業(yè)主:“您好,我是前來(lái)進(jìn)行維修的,請(qǐng)問(wèn)我可以進(jìn)去嗎?”
B.在獲得客戶許可后,維修人員馬上進(jìn)入客戶家。
C.在客戶交待完維修問(wèn)題情況后,維修人員馬上開(kāi)始維修。
D.維修服務(wù)完畢后,先收拾好服務(wù)工具及清理現(xiàn)場(chǎng)。

3.單項(xiàng)選擇題工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一(),并保持整潔。

A.提在左手處
B.提在右手處
C.挎在左肩處
D.挎在右肩處

4.單項(xiàng)選擇題工程家政維修人員的對(duì)講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體()腰帶上,對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用()手持對(duì)講機(jī)。

A.左后側(cè);左
B.右后側(cè);左
C.左后側(cè);右
D.右后側(cè);右

5.單項(xiàng)選擇題工程家政維修人員在騎自行車(chē)時(shí),下列哪項(xiàng)注意事項(xiàng)描述不準(zhǔn)確:()

A.上下車(chē)跨右腿從后上下
B.行進(jìn)時(shí)應(yīng)昂首挺胸,面帶微笑,精神抖擻。
C.行進(jìn)時(shí)保持直線前進(jìn)、中速行駛,雙手扶車(chē)頭手柄,雙腿踏車(chē)并靠里,不超出車(chē)頭寬度。
D.行進(jìn)時(shí)遇到客戶詢問(wèn)或與客戶交涉時(shí),應(yīng)停穩(wěn)車(chē)輛,點(diǎn)頭致意,面帶微笑,然后進(jìn)行交談。

最新試題

巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時(shí),下述哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

綠化崗工作人員在施肥、除蟲(chóng)害時(shí),下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工程家政維修人員的對(duì)講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體()腰帶上,對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用()手持對(duì)講機(jī)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

神秘客戶推進(jìn)目的包括下述哪幾項(xiàng)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的車(chē)場(chǎng)出入口崗工作人員“左(右)轉(zhuǎn)彎”交通手勢(shì)的動(dòng)作要領(lǐng):以身體保持立正姿勢(shì)下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂與身體約()度,手呈立掌,掌心向前,五指并攏,隨即左(右)手向前伸出,手臂與身體成()度距右小腹部約()公分,目光隨左(右)手掌進(jìn)行左右擺動(dòng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于車(chē)場(chǎng)出入口崗職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

綠化崗每天早晚清理()次綠化帶上的雜物,保持環(huán)境整潔。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

工程家政維修人員在騎自行車(chē)時(shí),下列哪項(xiàng)注意事項(xiàng)描述不準(zhǔn)確:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物業(yè)巡邏崗巡邏時(shí),下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題