多項選擇題電話外呼模型，推介方案需要強調(diào)（）

A.針對性
B.實用性
C.數(shù)字化
D.優(yōu)惠性


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1.多項選擇題電話外呼模型，開場白中需要做的事（）

A.設(shè)計開場白，表示關(guān)心客戶使用近況，拉近客戶關(guān)系，讓客戶愿意與您交流下去
B.詢問客戶是否有時間接聽電話
C.通過問題了解客戶情況
D.直接推介業(yè)務(wù)進行挽留

2.單項選擇題主動離網(wǎng)挽留場景檢查客戶接受程度時切記千萬不能做的事（）

A.如有必要可以再解釋一次
B.使用委托型問句
C.使用命令式的語句
D.確認(rèn)對方是否接受建議方案

3.單項選擇題電話外呼模型的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)可以不包含（）環(huán)節(jié)

A.分析客戶的關(guān)注情況
B.查看客戶信息
C.查看客戶歷史情況
D.查看客戶會員積分可兌換的獎品

4.單項選擇題電話外呼模型的開場白環(huán)節(jié)，以下哪項是千萬不能做的事（）

A.表示關(guān)心客戶使用近況，套近乎，讓客戶愿意與您交流下去
B.詢問客戶是否有時間接聽電話
C.通過問題了解客戶情況
D.開場白后直接推介業(yè)務(wù)或?qū)蛻暨M行挽留

5.單項選擇題SEB需求挖掘模型，其中E是指（）

A.現(xiàn)狀
B.感受
C.利益
D.優(yōu)勢