單項選擇題SEB需求挖掘模型中不包含以下哪項內(nèi)容（）

A.現(xiàn)狀
B.感受
C.利益
D.優(yōu)勢


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1.多項選擇題作為VIP客戶服務(wù)經(jīng)理，在SEB需求挖掘法中的如何挖掘用戶的“現(xiàn)狀”，可以做的事（）

A.搜集客戶信息
B.注意問問題的技巧
C.不能問過多的問題，以免造成客戶反感
D.可以問多個問題

2.多項選擇題作為VIP客戶服務(wù)經(jīng)理，在SEB需求挖掘法中的“利益”，可以做的事（）

A.從搜集的信息中分析客戶的潛在不滿和需求
B.向客戶介紹我們的方案能給客戶帶來的利益
C.檢查客戶理解程度是否接受
D.不顧客戶接受程度，強(qiáng)行介紹自認(rèn)為能給客戶利益的方案

3.多項選擇題FABE銷售法的法則中的證據(jù)應(yīng)該具有（）

A.客觀性
B.權(quán)威性
C.可靠性
D.可見證性

4.單項選擇題FABE銷售法法則中的E是指什么（）

A.特征
B.優(yōu)點(diǎn)
C.利益
D.證據(jù)

5.單項選擇題FABE銷售法法則中的B是指什么（）

A.特征
B.優(yōu)點(diǎn)
C.利益
D.證據(jù)