A.粗心大意，自認(rèn)為客戶關(guān)系很牢靠
B.錯(cuò)過提升客戶客戶價(jià)值的機(jī)會，泛泛推介業(yè)務(wù)
C.推介高價(jià)值業(yè)務(wù)
D.急于銷售，急功近利
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A.明白客戶管理的規(guī)律
B.可以打擾客戶
C.適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做適當(dāng)?shù)氖?，給客戶留下最好的感知
D.實(shí)現(xiàn)服務(wù)與銷售效能最大化
A.入網(wǎng)期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
A.離網(wǎng)期
B.敏感期
C.衰退期
D.挽留期
A.明白客戶規(guī)律
B.提升客戶價(jià)值、培育客戶忠誠
C.避免打擾客戶
D.給客戶留下最好感知
A.應(yīng)急服務(wù)
B.客戶續(xù)約
C.入網(wǎng)回訪
D.推薦流量包
最新試題
用語規(guī)范考核哪些項(xiàng)目（）。
以下哪些是業(yè)務(wù)知識掌握熟悉程度的表現(xiàn)（）
外呼質(zhì)檢通過外呼監(jiān)聽來實(shí)現(xiàn)，包括以下方面（）
服務(wù)親和力從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評估（）
外呼質(zhì)檢結(jié)果應(yīng)運(yùn)用到維系經(jīng)理月度考核中，考核權(quán)重建議不低于（）分。
分析所收集的數(shù)據(jù)，查找質(zhì)量管理中存在的問題，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致問題的原因，分析應(yīng)從以下哪些方面進(jìn)行（）
錄音質(zhì)檢人員要按天對維系經(jīng)理外呼錄音進(jìn)行質(zhì)檢，其中，每維系經(jīng)理每月的外呼質(zhì)檢條數(shù)不低于（）條，其中預(yù)警處理方面的錄音不少于（）條。
根據(jù)消費(fèi)心理特征，一般將消費(fèi)者的行為分成（）
收集客戶信息的時(shí)機(jī)有哪些（）
電話外呼模型，促成/送別/記錄/跟進(jìn)千萬不能做的事有（）