單項(xiàng)選擇題不屬于客戶生命周期管理的作用（）
A.明白客戶管理的規(guī)律
B.可以打擾客戶
C.適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做適當(dāng)?shù)氖拢o客戶留下最好的感知
D.實(shí)現(xiàn)服務(wù)與銷售效能最大化
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1.單項(xiàng)選擇題在客戶生命周期的什么期千萬不能的事做粗心大意，自認(rèn)為客戶關(guān)系很牢靠（）。
A.入網(wǎng)期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
2.單項(xiàng)選擇題以捆綁周期為一年的客戶為例客戶入網(wǎng)的第11個(gè)月屬于什么周期（）
A.離網(wǎng)期
B.敏感期
C.衰退期
D.挽留期
3.單項(xiàng)選擇題客戶生命周期管理最終目標(biāo)是（）
A.明白客戶規(guī)律
B.提升客戶價(jià)值、培育客戶忠誠
C.避免打擾客戶
D.給客戶留下最好感知
4.單項(xiàng)選擇題客戶生命周期每階段都可以進(jìn)行的工作有（）
A.應(yīng)急服務(wù)
B.客戶續(xù)約
C.入網(wǎng)回訪
D.推薦流量包
5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶聽別人說話時(shí)注意力的集中與分散，可以把客戶劃分為（）。
A.認(rèn)真型
B.隨意型
C.激進(jìn)型
D.配合型
E.積極型
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前期準(zhǔn)備工作內(nèi)容質(zhì)檢主要考核維系經(jīng)理（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪些是業(yè)務(wù)知識掌握熟悉程度的表現(xiàn)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
外呼錄音質(zhì)檢內(nèi)容分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
消費(fèi)者的不同類型具體表現(xiàn)有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
VIP客戶服務(wù)經(jīng)理對客戶短信拜訪時(shí)間要求錯(cuò)誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
收集客戶信息時(shí)切記千萬不能做的事（）
題型：單項(xiàng)選擇題
外呼質(zhì)檢通過外呼監(jiān)聽來實(shí)現(xiàn)，包括以下方面（）
題型：多項(xiàng)選擇題
收集客戶信息內(nèi)容有哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
優(yōu)質(zhì)語音服務(wù)的要求包括哪幾點(diǎn)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
錄音質(zhì)檢人員要按天對維系經(jīng)理外呼錄音進(jìn)行質(zhì)檢，其中，每維系經(jīng)理每月的外呼質(zhì)檢條數(shù)不低于（）條，其中預(yù)警處理方面的錄音不少于（）條。
題型：單項(xiàng)選擇題