A.首次回訪，了解客戶所辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容
B.外呼前不用查詢用戶使用情況，直接問詢用戶即可
C.入網(wǎng)第二月回訪，查詢用戶近期套餐使用是否飽和
D.入網(wǎng)第三個(gè)月，對(duì)用戶進(jìn)行套餐理財(cái)
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A.一個(gè)月
B.一周
C.三天
D.24小時(shí)
A.話務(wù)量經(jīng)營(yíng)
B.流量經(jīng)營(yíng)
C.話務(wù)量和流量經(jīng)營(yíng)并重
D.數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)
A.3
B.4
C.5
D.6
A.拜訪前準(zhǔn)備分析客戶的消費(fèi)情況
B.方便客戶兌換禮品的營(yíng)業(yè)廳地址、網(wǎng)址
C.清晰告知客戶本次通話的主要目的
D.感謝及祝福客戶
A.2年
B.2個(gè)自然年
C.3個(gè)自然年
D.3年
最新試題
以下哪些是業(yè)務(wù)知識(shí)掌握熟悉程度的表現(xiàn)（）
外呼錄音質(zhì)檢內(nèi)容分為（）。
主動(dòng)營(yíng)銷能力質(zhì)檢包括哪幾項(xiàng)指標(biāo)考核（）
以下哪些是業(yè)務(wù)理解能力的表現(xiàn)（）
需求挖掘技巧主要考核維系經(jīng)理（）。
收集客戶信息的時(shí)機(jī)有哪些（）
方案推介內(nèi)容質(zhì)檢包括（）。
外呼質(zhì)檢結(jié)果應(yīng)運(yùn)用到維系經(jīng)理月度考核中，考核權(quán)重建議不低于（）分。
電話外呼模型，促成/送別/記錄/跟進(jìn)千萬不能做的事有（）
VIP客戶服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶短信拜訪時(shí)間要求錯(cuò)誤的是（）