單項(xiàng)選擇題鉆石級(jí)、金卡級(jí)用戶在裝移機(jī)預(yù)約時(shí)間和預(yù)受理后與客戶聯(lián)系的時(shí)間是（）
A.≤8小時(shí)
B.≤12小時(shí)
C.≤24小時(shí)
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1.單項(xiàng)選擇題鉆卡會(huì)員全年可在全國(guó)范圍內(nèi)的俱樂部機(jī)場(chǎng)貴賓廳累計(jì)免費(fèi)使用（）次，金卡會(huì)員全年免費(fèi)使用（）次，超出免費(fèi)次數(shù)后按（）次扣減卡內(nèi)積分
A.9次；6次；500分/人次
B.6次；4次；1000分/人次
C.6次；4次；300分/人次
D.9次；6次；1000分/人次
2.單項(xiàng)選擇題鉆金銀會(huì)員緊急開機(jī)次數(shù)為（）
A.每月1次
B.每月2次
C.每月3次
3.單項(xiàng)選擇題鉆金卡用戶在營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)等候時(shí)間不得長(zhǎng)于（）分鐘
A.5
B.8
C.15
D.30
4.單項(xiàng)選擇題中國(guó)電信客戶維系是指基于針對(duì)性服務(wù)和營(yíng)銷的IT支撐手段，聚焦“流失預(yù)警”、“客戶關(guān)懷”和（）等主題開展的服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)
A.客戶服務(wù)
B.投訴處理
C.價(jià)值提升
D.日?；卦L
5.單項(xiàng)選擇題下面哪種情況仍可以給予會(huì)員生日禮品饋贈(zèng)（）
A.欠費(fèi)經(jīng)催交后拖欠三個(gè)月仍未交納
B.會(huì)員資質(zhì)到期后降級(jí)為銀卡或非VIP會(huì)員客戶
C.未過期但被凍結(jié)、終止資質(zhì)
D.連續(xù)3個(gè)月累計(jì)消費(fèi)不夠會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)
最新試題
促成/送別/記錄/跟進(jìn)內(nèi)容質(zhì)檢包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
收集客戶信息時(shí)切記千萬不能做的事（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
收集客戶信息內(nèi)容有哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
業(yè)務(wù)推介的過程應(yīng)用FAB法則，強(qiáng)調(diào)（），并通過數(shù)字化實(shí)例不斷吸引客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VIP客戶服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶短信拜訪時(shí)間要求錯(cuò)誤的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
主動(dòng)營(yíng)銷能力質(zhì)檢包括哪幾項(xiàng)指標(biāo)考核（）
題型：多項(xiàng)選擇題
消費(fèi)者行為主要特點(diǎn)有哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
消費(fèi)者的不同類型具體表現(xiàn)有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
用語規(guī)范考核哪些項(xiàng)目（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
收集客戶信息的時(shí)機(jī)有哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題