A.5
B.3
C.6
D.4
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A.是否疑似群障查詢時(shí)間限制
B.疑似群障單手工關(guān)閉時(shí)間調(diào)整
C.規(guī)則生成判斷時(shí)間
D.同一局站同一交接箱下30分鐘以內(nèi)超過5個(gè)以上用戶申告
A.創(chuàng)建時(shí)間：疑似群障單自動(dòng)生成的時(shí)間
B.系統(tǒng)名稱：疑似群障單的判斷來源
C.狀態(tài)：疑似群障單的狀態(tài)，包括：已處理、自動(dòng)關(guān)閉、手動(dòng)關(guān)閉、已派單
D.規(guī)則值：疑似群障判斷的具體規(guī)則值，點(diǎn)擊具體的規(guī)則值可查看該規(guī)則下的規(guī)則詳單
A.狀態(tài)監(jiān)控
B.在途單
C.丟單
D.待裝單
A.裝維支撐平臺(tái)
B.過程監(jiān)控
C.個(gè)人監(jiān)控
D.系統(tǒng)管理
A.將當(dāng)前頁面下的個(gè)人監(jiān)控情況以Excel表的形式展示出來
B.將一級(jí)目錄下的個(gè)人監(jiān)控情況以Excel表的形式展示出來
C.將三級(jí)目錄下的個(gè)人監(jiān)控情況以Excel表的形式展示出來
D.將二級(jí)目錄下的個(gè)人監(jiān)控情況以Excel表的形式展示出來
最新試題
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）
預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長度須在（）以內(nèi)。
裝維人員在面對(duì)客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）
坐時(shí)，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對(duì)面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。