裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）

在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時，必須達到及應(yīng)達到遵守的是（）

在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。

服務(wù)要達到的最終目的是（）

在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達時間。在預(yù)約時段內(nèi)或預(yù)約時間點前（）到達客戶現(xiàn)場。

站立時，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。

關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）

裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。

上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）