A.一準(zhǔn)時：及時預(yù)約，準(zhǔn)時上門
B.二出示：上門出示身份證，完畢出示驗(yàn)收單
C.三到位：安裝到位，測試到位，講解到位
D.四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)推諉，不準(zhǔn)隨意承諾，不準(zhǔn)回答含糊不清，不準(zhǔn)虛假回單
E.五個一：鞋套、墊布、抹布、服務(wù)卡、服務(wù)監(jiān)督卡
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A.不規(guī)范著裝不準(zhǔn)上崗
B.未預(yù)約客戶不準(zhǔn)上門
C.不準(zhǔn)服務(wù)中抽煙說私事
D.不準(zhǔn)服務(wù)中接聽電話
E.不清潔徹底不準(zhǔn)竣工
F.不禮貌致謝不準(zhǔn)告辭
A.帶寬速率
B.ITV節(jié)目
C.光衰
D.線路質(zhì)量
最新試題
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
下面哪項(xiàng)屬于自助評價指標(biāo)（）
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）
站立時，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。