A.創(chuàng)建時(shí)間：疑似群障單自動(dòng)生成的時(shí)間
B.系統(tǒng)名稱：疑似群障單的判斷來(lái)源
C.狀態(tài)：疑似群障單的狀態(tài)，包括：已處理、自動(dòng)關(guān)閉、手動(dòng)關(guān)閉、已派單
D.規(guī)則值：疑似群障判斷的具體規(guī)則值，點(diǎn)擊具體的規(guī)則值可查看該規(guī)則下的規(guī)則詳單
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.狀態(tài)監(jiān)控
B.在途單
C.丟單
D.待裝單
A.裝維支撐平臺(tái)
B.過(guò)程監(jiān)控
C.個(gè)人監(jiān)控
D.系統(tǒng)管理
A.將當(dāng)前頁(yè)面下的個(gè)人監(jiān)控情況以Excel表的形式展示出來(lái)
B.將一級(jí)目錄下的個(gè)人監(jiān)控情況以Excel表的形式展示出來(lái)
C.將三級(jí)目錄下的個(gè)人監(jiān)控情況以Excel表的形式展示出來(lái)
D.將二級(jí)目錄下的個(gè)人監(jiān)控情況以Excel表的形式展示出來(lái)
A.在查詢界面，點(diǎn)擊“派單次數(shù)”即可查詢
B.在查詢界面，點(diǎn)擊“工單號(hào)”即可查詢
C.在查詢界面，點(diǎn)擊“投訴咨詢內(nèi)容”即可查詢
D.在查詢界面，點(diǎn)擊“投訴咨詢類型”即可查詢
A.5張
B.6張
C.7張
D.4張
最新試題
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開(kāi)通。
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
在客戶驗(yàn)收過(guò)程中，如果客戶有意見(jiàn)或建議，須認(rèn)真聽(tīng)取并記錄，耐心解答客戶提出的問(wèn)題，如果客戶對(duì)服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號(hào)投訴。
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來(lái)的效果。
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí)，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
裝維人員在面對(duì)客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
關(guān)于裝維紅黃牌制度說(shuō)法正確的是（）