A.是否疑似群障查詢時(shí)間限制
B.疑似群障單手工關(guān)閉時(shí)間調(diào)整
C.規(guī)則生成判斷時(shí)間
D.同一局站同一交接箱下30分鐘以內(nèi)超過5個(gè)以上用戶申告
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A.創(chuàng)建時(shí)間：疑似群障單自動(dòng)生成的時(shí)間
B.系統(tǒng)名稱：疑似群障單的判斷來源
C.狀態(tài)：疑似群障單的狀態(tài)，包括：已處理、自動(dòng)關(guān)閉、手動(dòng)關(guān)閉、已派單
D.規(guī)則值：疑似群障判斷的具體規(guī)則值，點(diǎn)擊具體的規(guī)則值可查看該規(guī)則下的規(guī)則詳單
A.狀態(tài)監(jiān)控
B.在途單
C.丟單
D.待裝單
A.裝維支撐平臺(tái)
B.過程監(jiān)控
C.個(gè)人監(jiān)控
D.系統(tǒng)管理
A.將當(dāng)前頁面下的個(gè)人監(jiān)控情況以Excel表的形式展示出來
B.將一級(jí)目錄下的個(gè)人監(jiān)控情況以Excel表的形式展示出來
C.將三級(jí)目錄下的個(gè)人監(jiān)控情況以Excel表的形式展示出來
D.將二級(jí)目錄下的個(gè)人監(jiān)控情況以Excel表的形式展示出來
A.在查詢界面，點(diǎn)擊“派單次數(shù)”即可查詢
B.在查詢界面，點(diǎn)擊“工單號(hào)”即可查詢
C.在查詢界面，點(diǎn)擊“投訴咨詢內(nèi)容”即可查詢
D.在查詢界面，點(diǎn)擊“投訴咨詢類型”即可查詢
最新試題
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
在約定的上門時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。
坐時(shí)，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對(duì)面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。
禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）
裝維人員在面對(duì)客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。