1390571XXX金卡大客戶辦理全球通改動(dòng)感地帶套餐，以下哪些信息提醒用戶是正確的（）

在處理客戶投訴時(shí)必須掌握先處理事情、后處理心情的原則。

以下描述哪些為違反五條禁令要求（）

目前用戶可以體驗(yàn)?zāi)男┮苿?dòng)便捷服務(wù)（）

客接投訴處理員于2個(gè)小時(shí)內(nèi)收到6位客戶投訴新業(yè)務(wù)包未經(jīng)允許開通，屬于以下哪類投訴范圍（）

在做自我介紹時(shí)應(yīng)注意時(shí)間，盡量簡(jiǎn)潔，如無特殊狀況，不應(yīng)超過三分鐘。

139571XXXXX神州行客戶辦理改動(dòng)感地帶套餐，以下哪些信息告知用戶是正確的（）

在解答客戶咨詢時(shí)應(yīng)盡可能詳細(xì)地給予客戶準(zhǔn)確、專業(yè)的答復(fù)。

以下哪些屬于客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范中關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)規(guī)范（）

在回答或解答客戶問題時(shí)，可以適當(dāng)使用內(nèi)部專業(yè)術(shù)語。