多項選擇題升級投訴處理環(huán)節(jié)包括（）
A.受理派單
B.查證處理
C.形成處理意見
D.客戶溝通處理
E.形成回復(fù)報告
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題用戶辦理了以哪些業(yè)務(wù)后，用戶積分清零的有（）
A.過戶
B.同品牌改套餐
C.跨品牌改套餐
D.營業(yè)停機
E.銷戶
2.多項選擇題下列有關(guān)積分洗車服務(wù)說法正確的是（）
A.全球通：單次洗車300積分/次，2500積分/10次洗車卡
B.動感地帶：單次洗車500M值/次，4000M值/10次洗車卡
C.全球通：單次洗車300積分/次，2000積分/10次洗車卡
D.動感地帶：單次洗車500M值/次，4500M值/10次洗車卡
3.多項選擇題哪些客戶可通過全網(wǎng)積分商城兌換積分？（）
A.全球通
B.動感地帶
C.神州行
4.多項選擇題開展積分兌換手機售后服務(wù)，全球通積分（）分兌換對應(yīng)等價1元實物配件或售后維修費，動感地帶M值（）分兌換對應(yīng)等價1元實物配件或售后維修費。
A.10
B.30
C.50
D.100
5.多項選擇題具有積分資格的全球通套餐有（）
A.全球通保底類
B.全球通包月分鐘類
C.有線/無線座機類
D.全球通平移類
最新試題
某用戶10年3月投訴無故被開通彩鈴，當(dāng)時給予退費處理，于6月再次投訴此事項，屬于以下哪類投訴范圍（）
題型：單項選擇題
征求客戶同意的情況下可以直接換其他同事接聽電話。
題型：判斷題
在解答客戶咨詢時應(yīng)盡可能詳細地給予客戶準確、專業(yè)的答復(fù)。
題型：判斷題
以下哪些客戶經(jīng)理行為是符合服務(wù)規(guī)范的？（）
題型：多項選擇題
下列關(guān)于營業(yè)員服務(wù)形象規(guī)范要求正確的是（）
題型：多項選擇題
一用戶09年初至今平均繳納話費900元左右，平臺顯示為金卡用戶，該用戶疑問為什么他不能評定為鉆卡客戶，可能原因為（）
題型：多項選擇題
用戶購買了白卡后，無法撥打自助套餐熱線修改套餐，可能原因為（）
題型：多項選擇題
在做自我介紹時應(yīng)注意時間，盡量簡潔，如無特殊狀況，不應(yīng)超過三分鐘。
題型：判斷題
1390571XXX金卡大客戶辦理全球通改動感地帶套餐，以下哪些信息提醒用戶是正確的（）
題型：多項選擇題
目前用戶可以體驗?zāi)男┮苿颖憬莘?wù)（）
題型：多項選擇題