判斷題行為改變會促進新觀念產(chǎn)生、舊觀念改變，最終解決深層問題。
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4.單項選擇題打破群體黑洞的方法很多，但是不能依靠（）。
A.內(nèi)部創(chuàng)新機制
B.改良、改革或革命性運動
C.個人覺悟
D.企業(yè)家精神
5.單項選擇題一般而言，群體黑洞主要源于（）。
A.團隊習慣于對領(lǐng)導唯命是從
B.團隊習慣于明哲保身式的懦弱
C.競爭者實力不強
D.領(lǐng)導者的思維習慣和個體利益問題
最新試題
餐廳飯菜口味很好，但需要排很長的隊，所忽視的是金牌客戶服務(wù)表現(xiàn)中的（）方面。
題型：單項選擇題
不合理的客戶需求就是超出行業(yè)標準的客戶要求。
題型：判斷題
績效目標設(shè)計要遵循SMART原則。其中，M指的是（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)需求如果呈上升趨勢波動，就會促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
題型：判斷題
下列選項中，屬于能給客戶帶來滿足期望的服務(wù)的是（）。
題型：單項選擇題
下列關(guān)于開會五步曲的表述，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)應(yīng)追求的服務(wù)滿意度是（）。
題型：單項選擇題
質(zhì)詢分為計劃質(zhì)詢和結(jié)果質(zhì)詢兩部分。
題型：判斷題
對于客戶服務(wù)人員來說，由于己方原因造成的投訴，是比較容易解決的。
題型：判斷題
導致企業(yè)績效管理效果差的根本原因是（）。
題型：單項選擇題