廣告效果評估包括兩個方面，一個是傳播效果，一個是銷售效果。

用戶對業(yè)務(wù)不滿或提出取消、拆機(jī)需求時，我們需要做以下哪些工作（）

談判中的重構(gòu)策略是通過創(chuàng)造環(huán)境，使得談判者可以改變議程和態(tài)勢，從而更有效的實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。

“營銷近視癥”指的是生產(chǎn)觀念。

電信企業(yè)為客戶提供的服務(wù)營銷按服務(wù)過程分為（）。

我們所提供的差異化服務(wù)是建立在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)之上的。

中國電信CRM系統(tǒng)由客戶信息管理、經(jīng)營信息管理與分析、營銷信息管理與分析、服務(wù)信息管理與分析和銷售信息管理與分析五大模塊組成。

根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，為客戶辦理多業(yè)務(wù)套餐時限必須（）。

系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有（）。

產(chǎn)品處于成熟期時的營銷目標(biāo)是最大限度提高市場占有率。