A.計(jì)劃服務(wù)
B.售前服務(wù)
C.售中服務(wù)
D.售后服務(wù)
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A.了解客戶不滿的真實(shí)原因及需求
B.誠(chéng)摯挽留
C.推介其它適合客戶的產(chǎn)品
D.建議用戶撥打投訴臺(tái)處理
A.固定電話
B.寬帶
C.手機(jī)
D.小靈通
A.無(wú)應(yīng)答
B.關(guān)機(jī)
C.網(wǎng)絡(luò)不可及
D.遇忙
A.提供信息化服務(wù)“租賃”和“按揭”的全新消費(fèi)方式
B.讓實(shí)施信息化和電子商務(wù)變得像申請(qǐng)“電話”一樣的簡(jiǎn)單，將信息化和電子商務(wù)的復(fù)雜技術(shù)和維護(hù)消化在電信端，并且無(wú)須承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)
C.客戶無(wú)需培養(yǎng)專業(yè)IT人才
D.提供個(gè)性化軟件定制服務(wù)
A.服務(wù)
B.質(zhì)量
C.產(chǎn)品
D.價(jià)格
最新試題
系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有（）。
談判中的重構(gòu)策略是通過創(chuàng)造環(huán)境，使得談判者可以改變議程和態(tài)勢(shì)，從而更有效的實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。
根據(jù)《中國(guó)電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，鉆石級(jí)客戶排隊(duì)等候時(shí)間必須（）。
中國(guó)電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)承諾包括哪些內(nèi)容？
我們所提供的差異化服務(wù)是建立在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)之上的。
按照電信網(wǎng)服務(wù)的性質(zhì)來(lái)分類，電信網(wǎng)可以分為（）。
廣告效果評(píng)估包括兩個(gè)方面，一個(gè)是傳播效果，一個(gè)是銷售效果。
通常以下內(nèi)容中有哪幾項(xiàng)屬于電話銷售的目標(biāo)（）
我的e家的傳播口號(hào)是（）。
創(chuàng)新要圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型，根本目的是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和（）。