A.引入先進概念和先進技術
B.為企業(yè)提供高性價比、高可用性、高安全性的系統(tǒng)建設服務
C.靈活的建設實施步驟
D.提供涵蓋“設計、建造、運營”的全方位服務
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A.爭取會面機會,努力達成交易
B.強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點,引起客戶的興趣
C.處理客戶投訴,解決資費糾紛
D.博得客戶的好感,喚起客戶的注意
A.計劃服務
B.售前服務
C.售中服務
D.售后服務
A.了解客戶不滿的真實原因及需求
B.誠摯挽留
C.推介其它適合客戶的產(chǎn)品
D.建議用戶撥打投訴臺處理
A.固定電話
B.寬帶
C.手機
D.小靈通
A.無應答
B.關機
C.網(wǎng)絡不可及
D.遇忙
最新試題
“營銷近視癥”指的是生產(chǎn)觀念。
“全球眼”業(yè)務的設備租用業(yè)務,是由中國電信向客戶提供前端監(jiān)控點的設備租用服務,如攝像頭、監(jiān)視器等,但不負責租用設備的設置和維護。
對于商務領航產(chǎn)品以下說法正確的是()。
商務領航的傳播口號是()
中國電信CRM系統(tǒng)由客戶信息管理、經(jīng)營信息管理與分析、營銷信息管理與分析、服務信息管理與分析和銷售信息管理與分析五大模塊組成。
產(chǎn)品處于成熟期時的營銷目標是最大限度提高市場占有率。
如遇到投訴、障礙申告的客戶,根據(jù)《中國電信全業(yè)務客戶服務標準細目表(2010年版)》,首次回應時限必須()
按照電信網(wǎng)服務的性質(zhì)來分類,電信網(wǎng)可以分為()。
開通移動通信助理業(yè)務的用戶,可以在()情況下,收到漏話提醒短信。
論述客戶期望值、服務質(zhì)量和客戶滿意度之間的關系。