A.了解客戶不滿的真實原因及需求
B.誠摯挽留
C.推介其它適合客戶的產(chǎn)品
D.建議用戶撥打投訴臺處理
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A.固定電話
B.寬帶
C.手機
D.小靈通
A.無應(yīng)答
B.關(guān)機
C.網(wǎng)絡(luò)不可及
D.遇忙
A.提供信息化服務(wù)“租賃”和“按揭”的全新消費方式
B.讓實施信息化和電子商務(wù)變得像申請“電話”一樣的簡單，將信息化和電子商務(wù)的復(fù)雜技術(shù)和維護消化在電信端，并且無須承擔(dān)任何風(fēng)險
C.客戶無需培養(yǎng)專業(yè)IT人才
D.提供個性化軟件定制服務(wù)
A.服務(wù)
B.質(zhì)量
C.產(chǎn)品
D.價格
A.17909
B.17951
C.17911
D.12593
最新試題
政企客戶跨省業(yè)務(wù)一站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，4008業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)必須在（）內(nèi)完成。
產(chǎn)品處于成熟期時的營銷目標(biāo)是最大限度提高市場占有率。
電話營銷即利用電話開展主動營銷工作，不包括通過電話進行客戶關(guān)懷、投訴處理等工作。
客戶滿意存在統(tǒng)一的滿意模式，它是絕對的滿意，因此企業(yè)應(yīng)不懈地追求，向絕對滿意趨近。
優(yōu)化大客戶營銷服務(wù)管控的主要工作包括哪些內(nèi)容？
我的e家是（）。
通常以下內(nèi)容中有哪幾項屬于電話銷售的目標(biāo)（）
如遇到投訴、障礙申告的客戶，根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細目表（2010年版）》，首次回應(yīng)時限必須（）
根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細目表（2010年版）》，鉆石級客戶排隊等候時間必須（）。
分等級服務(wù)重點應(yīng)用于提升用戶感受，通過服務(wù)價值化填充商客套餐價格，降低客戶對（）的敏感度。