填空題在行業(yè)應(yīng)用過程中，移動信息化的解決方案應(yīng)以（）為核心，重點行業(yè)重點開發(fā)（），在（）的基礎(chǔ)上，滿足（）和（）需求。

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3.單項選擇題與客戶溝通時注意事項表達錯誤的是（）

A、應(yīng)注意傾聽及適時回應(yīng)
B、適當?shù)恼嬗谜Z，可以與客戶爭辯
C、對客戶的問題表達重視，并做記錄
D、距離不宜太近或太遠，介于1.5-2米之間，創(chuàng)造自然沒有壓迫的溝通空間

最新試題

競爭對手策反、集團客戶話務(wù)異常、收入異常等目標客戶的定義：整體收入發(fā)生（）、集團成員（）急劇波動時、成員批量（）、主叫為0等異動現(xiàn)象的集團關(guān)鍵人聯(lián)系人；服務(wù)目標是保有（）和（）。

題型：填空題

客戶經(jīng)理可通過上門拜訪及電話、短信、信函、Email、傳真等通信方式與客戶進行聯(lián)絡(luò)溝通。

題型：判斷題

客戶服務(wù)投訴處理的五步曲（）、（）、（）、（）、（）

題型：填空題

簡述集團客戶全業(yè)務(wù)銷售工作流程。

題型：問答題

與客戶達成協(xié)議后，要做好客戶的移動（），隨時為客戶提供咨詢服務(wù)，加深與客戶的感情溝通，提高客戶的（）。

題型：填空題

對客戶申請的業(yè)務(wù)及時辦理；對客戶業(yè)務(wù)辦理情況予以及時回復(fù)。（一般48小時內(nèi)必須回復(fù)）；對于其他對客戶的承諾按時履行。

題型：判斷題

雙機客戶服務(wù)注意事項有哪些？

題型：問答題

有限的銷售資源充分應(yīng)用到所有客戶中。

題型：判斷題

移動新業(yè)務(wù)根據(jù)所使用的對象可分為（）和（），根據(jù)所推廣的業(yè)務(wù)可分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期。

題型：填空題

滲透營銷的技巧有哪些？

題型：問答題