單項選擇題與客戶溝通時注意事項表達錯誤的是()

A、應(yīng)注意傾聽及適時回應(yīng)
B、適當(dāng)?shù)恼嬗谜Z,可以與客戶爭辯
C、對客戶的問題表達重視,并做記錄
D、距離不宜太近或太遠,介于1.5-2米之間,創(chuàng)造自然沒有壓迫的溝通空間


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最新試題

客戶經(jīng)理可通過上門拜訪及電話、短信、信函、Email、傳真等通信方式與客戶進行聯(lián)絡(luò)溝通。

題型:判斷題

客戶的購買信號有哪些?

題型:問答題

與客戶達成協(xié)議后,要做好客戶的移動(),隨時為客戶提供咨詢服務(wù),加深與客戶的感情溝通,提高客戶的()。

題型:填空題

說出進取型客戶優(yōu)缺點有哪些?

題型:問答題

在集團客戶的新業(yè)務(wù)宣傳推廣中,逐步建立“()”,用一個基礎(chǔ)模板,在同一行業(yè)內(nèi)進行快速推廣;充分利用同一行業(yè)內(nèi)的信息交流快的特點,爭取行業(yè)內(nèi)更多客戶的聯(lián)網(wǎng)。

題型:填空題

為客戶提供國際漫游服務(wù)時,注意客戶對行程、目的地等信息的敏感度,如客戶表示不愿意提供相關(guān)信息或接受介紹服務(wù),則簡單說明服務(wù)目的,繼續(xù)服務(wù)任務(wù)。

題型:判斷題

在行業(yè)應(yīng)用過程中,移動信息化的解決方案應(yīng)以()為核心,重點行業(yè)重點開發(fā)(),在()的基礎(chǔ)上,滿足()和()需求。

題型:填空題

()是指辦公室、通信部門、信息化部門的中層領(lǐng)導(dǎo)或執(zhí)行相關(guān)職能的人員,如辦公室主任、信息中心主任等。

題型:單項選擇題

說出親切型客戶優(yōu)缺點有哪些?

題型:問答題

內(nèi)部員工有著不同的社會背景和資源,調(diào)動員工的積極性,請員工主動收集競爭對手信息也是較為合理的途徑。

題型:判斷題