有限的銷售資源充分應(yīng)用到所有客戶中。

競爭對手策反、集團(tuán)客戶話務(wù)異常、收入異常等目標(biāo)客戶的定義：整體收入發(fā)生（）、集團(tuán)成員（）急劇波動時、成員批量（）、主叫為0等異動現(xiàn)象的集團(tuán)關(guān)鍵人聯(lián)系人；服務(wù)目標(biāo)是保有（）和（）。

說出表現(xiàn)型客戶優(yōu)缺點有哪些？

客戶的購買信號有哪些？

滲透營銷的技巧有哪些？

與客戶溝通時注意事項表達(dá)錯誤的是（）

客戶挽留指對有離網(wǎng)傾向的（）進(jìn)行挽留，（）。要盡量了解客戶異動（）和（）?？蛻艚?jīng)理一定要保持（），以友好的方式，獲得信息，掌握客戶異動的（）。目前可以通過CRM系統(tǒng)的重要客戶（）、跨月停機(jī)預(yù)警、集團(tuán)（）、ARPU預(yù)警、（）等手段發(fā)現(xiàn)異動信息。

移動新業(yè)務(wù)根據(jù)所使用的對象可分為（）和（），根據(jù)所推廣的業(yè)務(wù)可分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期。

簡述集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)銷售工作流程。

（）是指辦公室、通信部門、信息化部門的中層領(lǐng)導(dǎo)或執(zhí)行相關(guān)職能的人員，如辦公室主任、信息中心主任等。