內(nèi)部員工有著不同的社會(huì)背景和資源，調(diào)動(dòng)員工的積極性，請(qǐng)員工主動(dòng)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息也是較為合理的途徑。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策反、集團(tuán)客戶話務(wù)異常、收入異常等目標(biāo)客戶的定義：整體收入發(fā)生（）、集團(tuán)成員（）急劇波動(dòng)時(shí)、成員批量（）、主叫為0等異動(dòng)現(xiàn)象的集團(tuán)關(guān)鍵人聯(lián)系人；服務(wù)目標(biāo)是保有（）和（）。

客戶的購(gòu)買信號(hào)有哪些？

簡(jiǎn)述初次拜訪的技巧。

為客戶提供國(guó)際漫游服務(wù)時(shí)，注意客戶對(duì)行程、目的地等信息的敏感度，如客戶表示不愿意提供相關(guān)信息或接受介紹服務(wù)，則簡(jiǎn)單說明服務(wù)目的，繼續(xù)服務(wù)任務(wù)。

簡(jiǎn)述主動(dòng)營(yíng)銷者必備的幾個(gè)心態(tài)。

客戶的拒絕實(shí)際上只是一種正常的反應(yīng)，并不是真的拒絕。只要保持內(nèi)心平和，學(xué)會(huì)換位思考與堅(jiān)持。

滲透營(yíng)銷的關(guān)鍵在于充分利用我們?cè)诳蛻魞?nèi)部的人際關(guān)系基礎(chǔ)和影響力，（）影響第一、（）影響第二。

簡(jiǎn)述集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)銷售工作流程。

移動(dòng)新業(yè)務(wù)根據(jù)所使用的對(duì)象可分為（）和（），根據(jù)所推廣的業(yè)務(wù)可分為導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期。