為集團領(lǐng)導(dǎo)提供真情服務(wù)對提升集團的占有率及收入將起決定性作用。

銷售前，對集團客戶的了解，主要是從企業(yè)內(nèi)部外部通信需求、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、（）、（）方面考慮。

說出親切型客戶優(yōu)缺點有哪些？

（）是指辦公室、通信部門、信息化部門的中層領(lǐng)導(dǎo)或執(zhí)行相關(guān)職能的人員，如辦公室主任、信息中心主任等。

雙機客戶服務(wù)注意事項有哪些？

客戶經(jīng)理可通過上門拜訪及電話、短信、信函、Email、傳真等通信方式與客戶進行聯(lián)絡(luò)溝通。

競爭對手策反、集團客戶話務(wù)異常、收入異常等目標(biāo)客戶的定義：整體收入發(fā)生（）、集團成員（）急劇波動時、成員批量（）、主叫為0等異動現(xiàn)象的集團關(guān)鍵人聯(lián)系人；服務(wù)目標(biāo)是保有（）和（）。

分析客戶（）和（），結(jié)合近期推出的新業(yè)務(wù)、促銷活動、服務(wù)內(nèi)容等，制訂業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品推薦方案，并準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料。

如何建立為客戶解決問題的思路模式？

移動新業(yè)務(wù)根據(jù)所使用的對象可分為（）和（），根據(jù)所推廣的業(yè)務(wù)可分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期。