判斷題

對客戶申請的業(yè)務(wù)及時辦理；對客戶業(yè)務(wù)辦理情況予以及時回復(fù)。（一般48小時內(nèi)必須回復(fù)）；對于其他對客戶的承諾按時履行。

答案：錯誤

你可能感興趣的試題

內(nèi)部員工有著不同的社會背景和資源，調(diào)動員工的積極性，請員工主動收集競爭對手信息也是較為合理的途徑。

答案：正確

一時間了解客戶是否對業(yè)務(wù)感興趣或需要輔導(dǎo)。對不需要輔導(dǎo)的客戶繼續(xù)跟進；對有需要的客戶耐心細致解答問題，通過主動輔導(dǎo)服務(wù)獲得客戶信任。

答案：錯誤