填空題服務(wù)用語要求,()、()。說話力求語言完整、準(zhǔn)確、貼切,注意選擇詞語。
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4.單項選擇題在客戶服務(wù)風(fēng)貌上應(yīng)()。
A、談吐親切,有禮有節(jié)
B、周到細(xì)致,精益求精
C、談吐優(yōu)雅,舉止大方
D、親情化,差異性
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最新試題
客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三快不包括以下哪條()。
題型:單項選擇題
對大客戶進(jìn)行()是大客戶服務(wù)工作中不可缺少的一環(huán)。通過(),大客戶經(jīng)理可以進(jìn)一步了解大客戶的(),有針對性的開展?fàn)I銷與服務(wù)工作,并能掌握大客戶詳細(xì)的有關(guān)資料。
題型:填空題
定期進(jìn)行大客戶回訪是()客戶關(guān)系、了解客戶()及進(jìn)行業(yè)務(wù)()的主要手段。
題型:填空題
什么是四三式工作流程?
題型:問答題
請求客戶配合時:禮貌用語是“對不起,我沒有聽清您的問題,麻煩您再說一遍,好嗎?謝謝!”。
題型:判斷題
客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三處理不包括以下哪條()。
題型:單項選擇題
客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三查不包括以下哪條()。
題型:單項選擇題
客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三訪不包括以下哪條()。
題型:單項選擇題
儀容通常指的是一個人的容貌包括()
題型:單項選擇題
客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三上門不包括以下哪條()。
題型:單項選擇題