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問答題
【簡答題】什么是四三式工作流程?
答案:
三查:查客戶異動(dòng)、查關(guān)鍵時(shí)刻、查工作計(jì)劃
三定:定服務(wù)對象、定服務(wù)方式、定服務(wù)時(shí)間
三訪:定期上門走...
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判斷題
不準(zhǔn)強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫大客戶使用某種業(yè)務(wù)。不準(zhǔn)弄虛作假,違章辦理業(yè)務(wù),不準(zhǔn)私自更改大客戶資料。
答案:
正確
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單項(xiàng)選擇題
客戶經(jīng)理的走訪頻次應(yīng)根據(jù)客戶的需求,按時(shí)上門走訪。對于A類集團(tuán)客戶應(yīng)做到每月主動(dòng)預(yù)約()次;對于B類集團(tuán)客戶應(yīng)做到每季度主動(dòng)預(yù)約()次;其他集團(tuán)客戶應(yīng)做到每()主動(dòng)預(yù)約1次。
A.2、1、季度
B.2、1、半年
C.1、1、半年
D.1、1、季度
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