客戶經(jīng)理服務(wù)禮儀中要求上、下樓梯均應(yīng)左上右下，單行行走。

儀容主要指人的服飾。大客戶經(jīng)理的儀表不僅反映著個(gè)人的審美意識(shí)與文化層次，同時(shí)也展示移動(dòng)通信行業(yè)的基本精神風(fēng)貌。

客戶經(jīng)理的走訪頻次應(yīng)根據(jù)客戶的需求，按時(shí)上門走訪。對(duì)于A類集團(tuán)客戶應(yīng)做到每月主動(dòng)預(yù)約（）次；對(duì)于B類集團(tuán)客戶應(yīng)做到每季度主動(dòng)預(yù)約（）次；其他集團(tuán)客戶應(yīng)做到每（）主動(dòng)預(yù)約1次。

要嚴(yán)格執(zhí)行（），不得泄漏大客戶檔案資料和通話資料。

握手的順序：應(yīng)遵循上級(jí)先伸手，長(zhǎng)者先伸手，女士先伸手的原則。

大客戶回訪包括（）回訪和（）回訪兩種方式。

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三查不包括以下哪條（）。

大客戶經(jīng)理開展服務(wù)工作，應(yīng)做到（）、（）。

請(qǐng)求客戶配合時(shí)：禮貌用語(yǔ)是“對(duì)不起，我沒有聽清您的問題，麻煩您再說(shuō)一遍，好嗎？謝謝!”。

在為大客戶提供服務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)的行為舉止具體包含哪些內(nèi)容？