判斷題在服務(wù)質(zhì)量上,以客戶為中心,為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息傳遞,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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1.單項(xiàng)選擇題在客戶服務(wù)風(fēng)貌上應(yīng)()。
A、談吐親切,有禮有節(jié)
B、周到細(xì)致,精益求精
C、談吐優(yōu)雅,舉止大方
D、親情化,差異性
最新試題
無法與客戶達(dá)成共識(shí)時(shí),禮貌用語(yǔ)為“對(duì)不起,這是我們公司的規(guī)定,我不能違反。”。
題型:判斷題
儀容主要指人的服飾。大客戶經(jīng)理的儀表不僅反映著個(gè)人的審美意識(shí)與文化層次,同時(shí)也展示移動(dòng)通信行業(yè)的基本精神風(fēng)貌。
題型:判斷題
什么是四三式工作流程?
題型:?jiǎn)柎痤}
工作出現(xiàn)(),要及時(shí)向()道歉并及時(shí)糾正。
題型:填空題
握手的順序:應(yīng)遵循上級(jí)先伸手,長(zhǎng)者先伸手,女士先伸手的原則。
題型:判斷題
請(qǐng)求客戶配合時(shí):禮貌用語(yǔ)是“對(duì)不起,我沒有聽清您的問題,麻煩您再說一遍,好嗎?謝謝!”。
題型:判斷題
用餐禮儀中席位安排以主人席位的右側(cè)為上,左側(cè)為下,先右后左。以自己身份選擇合適座席。
題型:判斷題
在為大客戶提供服務(wù)過程中所表現(xiàn)的行為舉止具體包含哪些內(nèi)容?
題型:?jiǎn)柎痤}
乘車禮儀中主人親自駕車:一般前排為下,后排為上;右尊左卑。
題型:判斷題
大客戶回訪包括()回訪和()回訪兩種方式。
題型:填空題