多項選擇題下列哪項是簽訂服務級別協(xié)議的直接好處？（）

A.IT客服和提供商的預期一致
B.事件將較少發(fā)生
C.將為服務提供明確的標準
D.被迫撤銷的變更數(shù)量將會減少


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列哪項說法最恰當?shù)拿枋隽俗兏芾砗团渲霉芾碇g的關系？（）

A.兩者之間沒有依賴關系
B.如果變更管理不和配置管理共同實施，可能收效甚微
C.變更管理的實施不能離開配置管理
D.兩者必須同時實施

2.單項選擇題配置管理向組織的IT管理提供什么信息？（）

A.經(jīng)過協(xié)議的服務級別的變化
B.每個支持團隊在調(diào)查和診斷上花費的時間
C.每類事件和問題的數(shù)量
D.IT基礎架構的詳細信息和歷史記錄

3.單項選擇題ITIL服務管理的實施需要準備和計劃好以下方面的使用效率和效果？（）

A.人員、流程、合作伙伴、供應商
B.人員、流程、產(chǎn)品、技術
C.人員、流程、產(chǎn)品、合作伙伴
D.人員、產(chǎn)品、技術、合作伙伴

4.單項選擇題服務始終交付給客戶的應該是什么？（）

A.應用
B.基礎架構
C.價值
D.資源

5.單項選擇題把一臺主機導入配置平臺，下列哪個操作是錯誤的？（）

A.在“主機資源池”中導入
B.在“主機管理”中導入
C.在“節(jié)點管理app”中導入