單項選擇題配置管理向組織的IT管理提供什么信息？（）

A.經(jīng)過協(xié)議的服務(wù)級別的變化
B.每個支持團(tuán)隊在調(diào)查和診斷上花費(fèi)的時間
C.每類事件和問題的數(shù)量
D.IT基礎(chǔ)架構(gòu)的詳細(xì)信息和歷史記錄


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1.單項選擇題ITIL服務(wù)管理的實(shí)施需要準(zhǔn)備和計劃好以下方面的使用效率和效果？（）

A.人員、流程、合作伙伴、供應(yīng)商
B.人員、流程、產(chǎn)品、技術(shù)
C.人員、流程、產(chǎn)品、合作伙伴
D.人員、產(chǎn)品、技術(shù)、合作伙伴

2.單項選擇題服務(wù)始終交付給客戶的應(yīng)該是什么？（）

A.應(yīng)用
B.基礎(chǔ)架構(gòu)
C.價值
D.資源

3.單項選擇題把一臺主機(jī)導(dǎo)入配置平臺，下列哪個操作是錯誤的？（）

A.在“主機(jī)資源池”中導(dǎo)入
B.在“主機(jī)管理”中導(dǎo)入
C.在“節(jié)點(diǎn)管理app”中導(dǎo)入

4.單項選擇題哪一個模型提供服務(wù)、資產(chǎn)和基礎(chǔ)架構(gòu)的視圖？（）

A.故障模型
B.問題模型
C.配置模型
D.變更模型

5.多項選擇題對于配置平臺默認(rèn)的“藍(lán)鯨”業(yè)務(wù)，下列哪些描述是正確的？（）

A.藍(lán)鯨業(yè)務(wù)為內(nèi)置業(yè)務(wù)，不可刪除
B.藍(lán)鯨業(yè)務(wù)可以刪除
C.藍(lán)鯨的整體擴(kuò)容操作會更新藍(lán)鯨業(yè)務(wù)拓?fù)?br /> D.藍(lán)鯨業(yè)務(wù)下的主機(jī)是部署時自動上報的