如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工以及同事之間保持良好的溝通和融洽的關(guān)系？

如何處理沖突？

什么情況下適合使用雙向溝通？

如果你是護(hù)士長(zhǎng)，請(qǐng)闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論？

激勵(lì)過(guò)程可以解釋為一個(gè)從不滿意到滿意的連續(xù)性過(guò)程。

未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。

非建設(shè)性沖突

簡(jiǎn)要回答懲罰與負(fù)強(qiáng)化的關(guān)系。

懲罰

非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽(tīng)之任之。