問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么情況下適合使用雙向溝通？

答案： 雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進(jìn)行信息交流的溝通。
它比較適合于下列幾種情況：
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如何處理沖突？
答案：

仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物；深入了解沖突的根源和雙方的利益；妥善地選擇處理辦法。
名詞解釋

非建設(shè)性沖突
答案：

是指沖突各方目標(biāo)不同造成的沖突，往往屬于對(duì)抗性沖突。是對(duì)組織和小組效績(jī)具有破壞意義的沖突。
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