如何處理沖突？

非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽(tīng)之任之。

簡(jiǎn)要回答懲罰與負(fù)強(qiáng)化的關(guān)系。

非建設(shè)性沖突

激勵(lì)過(guò)程可以解釋為一個(gè)從沒(méi)有滿意到滿意的連續(xù)性過(guò)程。

未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。

在雙因素理論中，護(hù)士的工資屬于激勵(lì)因素。

溝通網(wǎng)絡(luò)

有些問(wèn)題通過(guò)正式組織渠道不易解決，可通過(guò)非正式組織加以溝通。

與人溝通，最難的是理解對(duì)方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。