與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。

你認為作為護理管理者，應當怎樣結合護理工作特點，做好工作壓力管理？

未來競爭是管理的競爭，管理的實質和核心就是有效溝通。

垂直溝通

公平性原則是激勵的內在要求。

如何處理沖突？

懲罰

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

建沒性沖突

如何與上級領導、下屬員工以及同事之間保持良好的溝通和融洽的關系？