A.文化
B.社會(huì)地位
C.社會(huì)關(guān)系
D.文化、社會(huì)地位和社會(huì)關(guān)系
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A.社會(huì)因素
B.心理因素
C.經(jīng)濟(jì)因素
D.環(huán)境因素
A.差異化
B.統(tǒng)一性
C.延后性
D.完整性
A.差異
B.沒有差異
C.完全一致
D.完整統(tǒng)一性
A.確保企業(yè)受益
B.確保自己的受益
C.判斷客戶的需求
D.與客戶拉近關(guān)系
A.內(nèi)向型
B.好斗型
C.剛強(qiáng)型
D.虛榮型
最新試題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
電話營(yíng)銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。
我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。