首頁
題庫
網(wǎng)課
在線模考
桌面端
登錄
搜標題
搜題干
搜選項
0
/ 200字
搜索
判斷題
話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
答案:
正確
點擊查看答案
手機看題
你可能感興趣的試題
判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務員時,要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
答案:
錯誤
點擊查看答案
手機看題
判斷題
對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。
答案:
正確
點擊查看答案
手機看題
微信掃碼免費搜題