單項選擇題自上而下的溝通方式是指（）。
A.上行溝通
B.下行溝通
C.平行溝通
D.以上答案均不對
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1.單項選擇題影響力是指領(lǐng)導者通過命令、建議、（）等言語指令和榜樣示范等非言語指令引起員工做出預期反應(yīng)的感召力量。
A.要求
B.勸告
C.提出
D.告訴
2.單項選擇題說明要匯報的工作名稱或要點是（）。
A.引子
B.主題
C.延伸
D.總結(jié)
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矛盾的來源有哪些（）。
題型：多項選擇題
教練不能使被訓練者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。
題型：判斷題
矛盾沖突一般是由什么引起的（）。
題型：多項選擇題
不完整的技能傳授是指（）。
題型：多項選擇題
員工異常情緒狀態(tài)分為哪兩類（）。
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疑問句的疑問語氣可以將矛盾的焦點從“人”扭轉(zhuǎn)到“事”，詢問解決方案和解決思路。
題型：判斷題
情緒定律告訴我們，人百分之百是情緒化的。
題型：判斷題
在使用教練技術(shù)中，教練與被教練者有著共同的目標和目的地。
題型：判斷題
“教練技術(shù)”被譽為本世界最具革命性和效能的管理技術(shù)，已成為當今歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新、最有效的管理方法之一。
題型：判斷題
即使熟知各項工作，如沒有傳授的技能就不能向技術(shù)人員傳授工作。
題型：判斷題