多項選擇題矛盾沖突一般是由什么引起的（）。

A.責(zé)任歸屬不清
B.個人情緒產(chǎn)生
C.爭奪有限資源
D.價值和利益沖突


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1.多項選擇題化解消極情緒的方法有：（）。

A.建立信任——共情
B.鼓勵對方表達
C.信息暢通
D.分析輔助

2.多項選擇題“帶好隊”中需要做到兩點分別是（）和（）。

A.定位穩(wěn)
B.技能強
C.出手準(zhǔn)
D.語言好

3.多項選擇題員工異常情緒狀態(tài)分為哪兩類（）。

A.個人情緒狀態(tài)
B.個人心情狀態(tài)
C.與人矛盾狀態(tài)
D.與集體矛盾狀態(tài)

4.多項選擇題教練或管理者應(yīng)具備哪些技能（）。

A.工作的知識
B.傳授的技能
C.立場的認知
D.改進的技能
E.用人的技能

5.多項選擇題對于復(fù)雜的操作講解與示范相結(jié)合的原則，包括：（）。

A.先示整體
B.后講分解
C.再示分解
D.最后示整體