移動(dòng)客戶經(jīng)理服務(wù)禮儀準(zhǔn)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)判斷題每日一練(2019.05.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題進(jìn)、出無人值守電梯時(shí)，主動(dòng)按開門鈕，先進(jìn)先出，照顧客戶。有人值守時(shí)，后進(jìn)后出。

2.判斷題問候用語。如：“見到您很高興”、“XX經(jīng)理，我們又見面了”、“再見”等等。

3.判斷題握手的順序：應(yīng)遵循上級先伸手，長者先伸手，女士先伸手的原則。

4.判斷題正確的行走姿勢是：雙目平視，昂首挺胸收腹，上身正直不動(dòng)，雙肩相平不搖。

5.判斷題客戶服務(wù)過程中以微笑待人，笑容要自信、真誠、友善，創(chuàng)造和諧融洽的現(xiàn)場氣氛。

移動(dòng)客戶經(jīng)理服務(wù)禮儀準(zhǔn)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)判斷題每日一練(2019.05.06)