移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)禮儀準(zhǔn)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)判斷題每日一練(2019.05.06)

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1.判斷題與客戶(hù)交流時(shí)要仔細(xì)觀察客戶(hù)的眼睛，以察知客戶(hù)真實(shí)意圖，但時(shí)間不宜過(guò)久。

2.判斷題請(qǐng)求客戶(hù)配合時(shí)：禮貌用語(yǔ)是“對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)清您的問(wèn)題，麻煩您再說(shuō)一遍，好嗎？謝謝!”。

3.判斷題客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)禮儀中要求上、下樓梯均應(yīng)左上右下，單行行走。

4.判斷題無(wú)法與客戶(hù)達(dá)成共識(shí)時(shí)，禮貌用語(yǔ)為“對(duì)不起，這是我們公司的規(guī)定，我不能違反?！?。

5.判斷題正確的行走姿勢(shì)是：雙目平視，昂首挺胸收腹，上身正直不動(dòng)，雙肩相平不搖。

移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)禮儀準(zhǔn)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)判斷題每日一練(2019.05.06)