單項(xiàng)選擇題裝維人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（）制度，不泄露或盜用客戶資料。
A、安全
B、通信
C、保密
D、工作
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1.單項(xiàng)選擇題裝維人員因維護(hù)導(dǎo)致身上手上臟污時，下列做法錯誤的是（）。
A、不碰觸客戶
B、不觸摸客戶物品
C、主動與客戶握手
D、以上都不對
2.單項(xiàng)選擇題裝維人員室內(nèi)維護(hù)時，工具、設(shè)備要輕拿輕放，工具放在（）上后，即可開始作業(yè)。
A、地面
B、墊布
C、固定物
D、操作臺面
3.單項(xiàng)選擇題裝維人員上下樓梯時，應(yīng)靠（）行走。
A、左側(cè)
B、中間
C、右側(cè)
D、兩邊
4.單項(xiàng)選擇題裝維人員上門服務(wù)時應(yīng)首先出示（）。
A、身份證
B、上崗證
C、個人名片
D、工號牌
5.單項(xiàng)選擇題裝維人員上門服務(wù)時的著裝規(guī)范不包括（）。
A、干凈
B、整潔
C、衣領(lǐng)外露
D、合身
最新試題
裝維人員服務(wù)過程中常用的“十字”禮貌用語包括（）、再見。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門服務(wù)過程中，應(yīng)核對客戶（）等基本信息。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員臨走時遇客戶稱贊“服務(wù)真不錯”，下列正確地回應(yīng)方法是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員出入房門時正確的做法是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員服務(wù)完成后，下列做法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在上門服務(wù)過程中，下列做法錯誤的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)已確認(rèn)是由客戶方原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用時，面對客戶對故障原因的詢問，下列解釋用語不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門服務(wù)過程中與客戶交談時應(yīng)注意（）禮儀。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)人員乘坐電梯應(yīng)注意（）禮儀。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門后如需使用手機(jī)，下列做法正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題