A、“這是您的XX問題引起的，您需要找XX解決”
B、“您好，從您反映的情況來看并結(jié)合我們的排查判斷，本次故障應(yīng)該是**(用戶方問題）引起的，請(qǐng)您先檢查一下（按照如下方式進(jìn)行操作），好嗎？”
C、“這是您的XX問題引起的，不屬于我們的服務(wù)范圍，請(qǐng)您自行處理”
D、“我們的網(wǎng)絡(luò)沒有問題，可能是您的XX有問題”
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A、“根據(jù)我們對(duì)故障情況的判斷，本次故障是由**(第三方問題)引起的，具體恢復(fù)時(shí)間我們也不是很清楚”。
B、“本次故障是由XX（第三方問題）引起的，不屬于我公司服務(wù)范圍”
C、“本次故障是由XX（第三方問題），我們已向公司反映了”
D、“根據(jù)我們對(duì)故障情況的判斷，本次故障是由**(第三方問題)引起的，我們正在協(xié)助**公司進(jìn)行故障處理，相信很快就能修復(fù)”。
A、站立身體微欠
B、面帶微笑
C、雙手拿著名片兩角
D、名片正面朝上，逆向遞送給對(duì)方
最新試題
裝維人員上門服務(wù)過程中，正確立姿應(yīng)包括（）。
裝維人員服務(wù)過程中常用的“十字”禮貌用語包括（）、再見。
裝維人員在上門服務(wù)時(shí)鞋子有（）要求。
裝維作業(yè)結(jié)束后，裝維人員應(yīng)（）。
當(dāng)已確認(rèn)是由第三方(如物業(yè)公司)原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用，且第三方正在進(jìn)行故障處理時(shí)，面對(duì)客戶對(duì)故障原因的詢問下列解釋用語不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。
下列（）不符合男士裝維人員發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)。
裝維人員變更預(yù)約時(shí)間時(shí)，下列做法正確的是（）。
裝維人員上門后如需使用手機(jī)，下列做法正確的有（）。
裝維人員臨走時(shí)遇客戶稱贊“服務(wù)真不錯(cuò)”，下列正確地回應(yīng)方法是（）。
裝維人員早、中餐不得吃蔥、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上門服務(wù)時(shí)口腔有異味。