單項選擇題裝維人員上下樓梯時，應(yīng)靠（）行走。
A、左側(cè)
B、中間
C、右側(cè)
D、兩邊
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1.單項選擇題裝維人員上門服務(wù)時應(yīng)首先出示（）。
A、身份證
B、上崗證
C、個人名片
D、工號牌
2.單項選擇題裝維人員上門服務(wù)時的著裝規(guī)范不包括（）。
A、干凈
B、整潔
C、衣領(lǐng)外露
D、合身
3.單項選擇題裝維人員上門服務(wù)時，遇客戶房門關(guān)閉需先敲門，若客戶房門開啟時，下列做法正確的是（）。
A、先敲門，經(jīng)客戶同意后再進入
B、不需要敲門，可直接進入
C、客戶家中人少時不需要，但人多時需要先敲門，經(jīng)同意后再進入
D、只有客戶1人時不需要敲門，可直接進入
4.單項選擇題裝維人員上門服務(wù)前應(yīng)檢查必要的（）和備件，防止中途離場、反復(fù)上門打擾客戶。
A、工具
B、施工圖紙
C、資料信息
D、安全措施
5.單項選擇題裝維人員上門服務(wù)前應(yīng)根據(jù)（）安排的裝機時間來進行預(yù)約。
A、裝維人員自己
B、鐵通公司
C、客戶
D、裝機部門
最新試題
當(dāng)我們遞送名片時，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員服務(wù)過程中常用的“十字”禮貌用語包括（）、再見。
題型：多項選擇題
裝機作業(yè)完成、故障和投訴處理完成及巡檢作業(yè)完成后，裝維人員應(yīng)分別填寫（）單據(jù)。
題型：多項選擇題
裝維人員服務(wù)過程中不得使用（）服務(wù)禁語。
題型：多項選擇題
下列（）屬于裝維人員上門服務(wù)基本禮儀姿態(tài)。
題型：多項選擇題
裝維人員早、中餐不得吃蔥、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上門服務(wù)時口腔有異味。
題型：判斷題
裝維人員上門后如需使用手機，下列做法正確的有（）。
題型：多項選擇題
裝維人員作業(yè)過程中需對客戶設(shè)備進行操作時，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員服務(wù)過程中應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語，具體包括（）。
題型：多項選擇題
裝維人員在入座時應(yīng)（）。
題型：多項選擇題