多項選擇題裝維人員在上門服務過程中，下列做法錯誤的是（）。
A、赤腳進入
B、只穿襪子進入
C、穿客戶提供的拖鞋
D、穿聚類單位提供的拖鞋
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1.多項選擇題裝維人員在入座時應（）。
A、保持平穩(wěn)
B、保持輕松
C、避免座椅發(fā)出聲響
D、動作迅速
2.多項選擇題裝維人員在服務過程中不得出現(xiàn)下列（）行為。
A、外露紋身
B、隨地吐痰
C、抽煙
D、嚼口香糖
3.多項選擇題裝維人員與客戶交談時應注意（）服務禮儀。
A、保持微笑，誠懇態(tài)度
B、認真傾聽客戶說話，嚴禁心不在焉
C、有話讓客戶先說
D、對己方工作意見表述清晰
4.多項選擇題裝維人員應嚴格執(zhí)行保密制度，不得泄露（）。
A、通信網(wǎng)絡分布
B、電話號碼
C、客戶資料
D、套餐資費
5.多項選擇題裝維人員上門后如需使用手機，下列做法正確的有（）。
A、不打與工作無關或非緊急重要電話
B、如確需打電話，需取得客戶同意
C、放低聲音
D、簡短通話
最新試題
男士裝維人員上門服務期間不得佩戴（）首飾。
題型：多項選擇題
裝維人員變更預約時間時，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
服務人員乘坐電梯應注意（）禮儀。
題型：多項選擇題
裝維人員在上門服務時鞋子有（）要求。
題型：多項選擇題
下列（）屬于服務過程中不規(guī)范著裝行為。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務要求統(tǒng)一語言規(guī)范，具體包括（）。
題型：多項選擇題
裝維人員服務過程中不得使用（）服務禁語。
題型：多項選擇題
裝維人員服務完成后，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員應嚴格執(zhí)行保密制度，不得泄露（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門后如需使用手機，下列做法正確的有（）。
題型：多項選擇題