單項選擇題裝維人員因維護導致身上手上臟污時，下列做法錯誤的是（）。
A、不碰觸客戶
B、不觸摸客戶物品
C、主動與客戶握手
D、以上都不對
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1.單項選擇題裝維人員室內維護時，工具、設備要輕拿輕放，工具放在（）上后，即可開始作業(yè)。
A、地面
B、墊布
C、固定物
D、操作臺面
2.單項選擇題裝維人員上下樓梯時，應靠（）行走。
A、左側
B、中間
C、右側
D、兩邊
3.單項選擇題裝維人員上門服務時應首先出示（）。
A、身份證
B、上崗證
C、個人名片
D、工號牌
4.單項選擇題裝維人員上門服務時的著裝規(guī)范不包括（）。
A、干凈
B、整潔
C、衣領外露
D、合身
5.單項選擇題裝維人員上門服務時，遇客戶房門關閉需先敲門，若客戶房門開啟時，下列做法正確的是（）。
A、先敲門，經客戶同意后再進入
B、不需要敲門，可直接進入
C、客戶家中人少時不需要，但人多時需要先敲門，經同意后再進入
D、只有客戶1人時不需要敲門，可直接進入
最新試題
裝維人員上門服務過程中，應核對客戶（）等基本信息。
題型：多項選擇題
裝維人員在上門服務時鞋子有（）要求。
題型：多項選擇題
裝維人員上門后如需使用手機，下列做法正確的有（）。
題型：多項選擇題
裝維人員出入房門時正確的做法是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員服務過程中應使用規(guī)范服務用語，具體包括（）。
題型：多項選擇題
當已確認是由客戶方原因造成客戶業(yè)務不能使用時，面對客戶對故障原因的詢問，下列解釋用語不符合服務規(guī)范的有（）。
題型：多項選擇題
當我們遞送名片時，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務過程中與客戶交談時應注意（）禮儀。
題型：多項選擇題
裝維人員在上門服務過程中，不論遇到何種情況都不得頂撞、責備客戶。
題型：判斷題
在客戶面前，任何時候不得有（）等極不禮貌的舉止。
題型：多項選擇題