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多項(xiàng)選擇題

裝維人員上門后如需使用手機(jī)，下列做法正確的有（）。

A、不打與工作無關(guān)或非緊急重要電話
B、如確需打電話，需取得客戶同意
C、放低聲音
D、簡短通話

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多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門服務(wù)要求統(tǒng)一語言規(guī)范，具體包括（）。
A、預(yù)約語言規(guī)范
B、上門語言規(guī)范
C、禁用服務(wù)禁語
D、遲到語言規(guī)范
多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門服務(wù)前應(yīng)（）。
A、主動(dòng)與客戶預(yù)約上門時(shí)間
B、了解客戶是否有網(wǎng)卡
C、電腦軟硬件配置情況
D、按時(shí)上門服務(wù)