裝維人員在使用規(guī)范服務(wù)用語時(shí)應(yīng)注意（）問題。

下列（）屬于服務(wù)過程中不規(guī)范著裝行為。

裝維人員作業(yè)過程中需對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行操作時(shí)，下列做法正確的是（）。

裝維人員在上門服務(wù)過程中，不論遇到何種情況都不得頂撞、責(zé)備客戶。

裝維人員出入房門時(shí)正確的做法是（）。

裝維人員裝機(jī)結(jié)束后，下列服務(wù)用語正確的有（）。

裝維人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得泄露（）。

裝維人員臨走時(shí)遇客戶稱贊“服務(wù)真不錯(cuò)”，下列正確地回應(yīng)方法是（）。

當(dāng)已確認(rèn)是由第三方(如物業(yè)公司)原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用，且第三方正在進(jìn)行故障處理時(shí)，面對(duì)客戶對(duì)故障原因的詢問下列解釋用語不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。

裝維人員上門服務(wù)過程中，應(yīng)核對(duì)客戶（）等基本信息。