多項選擇題裝機作業(yè)完成、故障和投訴處理完成及巡檢作業(yè)完成后,裝維人員應分別填寫()單據(jù)。
A、《光寬帶業(yè)務(wù)施工確認單》
B、《光寬帶上門故障投訴處理單》
C、《光寬帶小區(qū)巡檢表》
D、《光寬帶業(yè)務(wù)受理單》
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1.多項選擇題在客戶面前,任何時候不得有()等極不禮貌的舉止。
A、伸懶腰
B、挖耳鼻
C、嚼口香糖
D、吹口哨
2.多項選擇題下列()屬于裝維人員上門服務(wù)基本禮儀姿態(tài)。
A、站姿
B、坐姿
C、行姿
D、表情
3.多項選擇題下列()屬于服務(wù)過程中不規(guī)范著裝行為。
A、穿背心
B、短褲
C、敞懷
D、長褲卷起
4.多項選擇題下列()不符合男士裝維人員發(fā)式標準。
A、長度超過襯衫衣領(lǐng)上緣
B、剃光頭
C、漂染
D、留怪異發(fā)型
5.多項選擇題男士裝維人員上門服務(wù)期間不得佩戴()首飾。
A、金項鏈
B、金戒指
C、佛珠手串
D、手表
最新試題
裝維人員服務(wù)過程中不得使用()服務(wù)禁語。
題型:多項選擇題
當已確認是由第三方(如物業(yè)公司)原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用,且第三方正在進行故障處理時,面對客戶對故障原因的詢問下列解釋用語不符合服務(wù)規(guī)范的有()。
題型:多項選擇題
裝維作業(yè)結(jié)束后,裝維人員應()。
題型:多項選擇題
服務(wù)人員乘坐電梯應注意()禮儀。
題型:多項選擇題
裝維人員在上門服務(wù)過程中,下列做法錯誤的是()。
題型:多項選擇題
裝維人員的頭發(fā)應()。
題型:多項選擇題
男士裝維人員上門服務(wù)期間不得佩戴()首飾。
題型:多項選擇題
裝維人員在上門服務(wù)過程中,不論遇到何種情況都不得頂撞、責備客戶。
題型:判斷題
當已確認是由客戶方原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用時,面對客戶對故障原因的詢問,下列解釋用語不符合服務(wù)規(guī)范的有()。
題型:多項選擇題
裝維人員裝機結(jié)束后,下列服務(wù)用語正確的有()。
題型:多項選擇題